Preguntas más frecuentes


Tenéis preguntas ?

Puede encontrar todas las preguntas frecuentes a continuación. Si su pregunta no está presente, no dude en escribirnos. Le responderemos dentro de las 48 horas.


Contáctenos

  • ¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?

    Enviamos el producto en 48 horas. Su pedido será entregado dentro de los 15 días.

  • ¿Desde dónde enviamos su producto?

    Nuestras oficinas están ubicadas en París, Francia. Nuestro almacén internacional está ubicado en China.

  • ¿Dónde entregas?

    Enviamos nuestros productos a todos los países de la Unión Europea, así como a Suiza y Reino Unido. Para envíos fuera de estos países, contáctenos.

  • ¿Puedo obtener asesoramiento sobre productos?

    ¡Los equipos de Lamp'Addict son apasionados de la decoración y el diseño de interiores! Así que no dude en contactarnos para concertar una cita telefónica sin compromiso.

  • ¿Cómo sé si el producto está en stock?

    Encontrarás esta información en la página del producto que estás buscando.

  • ¿Como puedo pagar?

    Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de pago:

  • ¿Está asegurado el pago?

    Utilizamos el operador de pagos Stripe.

  • ¿Cómo puedo devolver el artículo pedido?

    Puede devolver sus artículos o solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que nos devuelva el artículo en su estado original con su embalaje. Para ello simplemente contacta con nosotros por correo electrónico y te orientaremos sobre el procedimiento a seguir. Los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente.

  • ¿Qué pasa si mi producto ya no funciona?

    ¿Su producto está dañado, ya no funciona como debería o está roto después de que haya expirado el período de 14 días? Si este es el caso, le cambiaremos el producto inmediatamente. Esta garantía es válida por un año a partir de la fecha de compra.

  • Soy profesional y quiero pedir un gran número de productos, ¿puedo beneficiarme de un descuento?

    Si eres un profesional (interiorista, restaurador, comerciante, electricista, etc.) y deseas realizar un pedido con un gran volumen de lámparas, podemos estudiar tu solicitud ofreciéndote un descuento B2B según tu perfil.

  • ¿Están protegidos mis datos personales?

    Lamp'Addict respeta la legislación francesa y europea en materia de protección de datos personales y de privacidad.